Términos, Condiciones y Privacidad

01 Identificación del Prestador del Servicio

En cumplimiento de la legislación colombiana y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), se informa a los usuarios y clientes que la titularidad, administración y operación de esta plataforma y sus servicios corresponden a:

02 Objeto y Alcance de los Servicios

David Muñoz Diseñador provee soluciones profesionales integrales en comunicación visual, marketing y tecnología, categorizadas en:

• Diseño Gráfico Profesional: Identidad corporativa, diseño editorial, publicidad digital, material para impresión y planes mensuales de diseño por suscripción ilimitada.
• InstaGrowth Pro: Gestión estratégica de redes sociales, creación de contenido multimedia (Reels, historias y carruseles) y dirección visual.
• Cobertura de Eventos: Registro fotográfico y cinematográfico corporativo, social e institucional con entrega de material optimizado.
• Producción Audiovisual con Operador: Alquiler de equipamiento de gama alta (Sony FX30, lentes G Master, estabilizador RS3 Pro, Dron DJI Mini 4 Pro, microfonía inalámbrica DJI Mic 2) estrictamente operado por nuestro personal técnico calificado.
• Automatizaciones & Desarrollo Web Tech-Premium: Creación de flujos de trabajo con n8n, arquitecturas web de alto impacto visual, integraciones API y diseño UI/UX responsivo.

03 Cotizaciones, Tarifas y Forma de Pago

Las cotizaciones generadas a través de los simuladores y calculadoras interactivas de este sitio web representan valores estimados basados en los parámetros seleccionados por el usuario.

Los pagos se efectúan en Pesos Colombianos (COP) mediante transferencia bancaria (Bancolombia, Nequi, Daviplata o pasarelas habilitadas). Tratándose de un prestador no responsable de IVA, se expide la correspondiente cuenta de cobro soportada conforme a la normatividad fiscal vigente.

04 Condiciones para Producción con Operador y Dron

Para garantizar la excelencia y seguridad del equipo y la producción, se aplican las siguientes reglas:

• 100% con Operador: Bajo ninguna circunstancia se entrega equipamiento físico en calidad de alquiler sin el operador técnico asignado por David Muñoz Diseñador.
• Reserva Anticipada: Se exige el pago del 100% anticipado para la reserva formal de la fecha de rodaje y bloqueo de agenda técnica.
• Operación de Dron y Seguridad Aérea: Los vuelos con DJI Mini 4 Pro están supeditados al cumplimiento de las regulaciones aeronáuticas (Aerocivil) y condiciones climáticas. No se realizarán vuelos bajo lluvia, vientos de riesgo o en zonas de restricción aérea absoluta (No-Fly Zones). En tal evento, se reprogramará la toma aérea sin costo adicional.
• Entregables Audiovisuales: Los archivos se entregan sin marcas de agua en formatos de alta fidelidad (JPG editado, RAW o video MP4 / ProRes) mediante enlace seguro en la nube (Google Drive o similar) con vigencia de descarga de 30 días calendario.

05 Planes de Suscripción Mensual (Diseño & Social Media)

Los planes bajo modelo de suscripción mensual (Diseño Gráfico Pro e InstaGrowth Pro) se rigen por:

• Ciclo Mensual: El período de servicio comprende 30 días calendario contados a partir de la fecha de pago inicial. El cobro es recurrente mensual anticipado.
• Flujo de Solicitudes y Revisiones: Las solicitudes de diseño se procesan de forma secuencial con tiempos de respuesta habituales de 24 a 48 horas hábiles por entregable. Se incluyen revisiones ilimitadas para garantizar la satisfacción del brief inicial.
• Cancelación y Pausa: El cliente puede cancelar o pausar su suscripción notificando con un mínimo de cinco (5) días hábiles de anticipación al siguiente corte de facturación sin penalizaciones contractuales.
• Entrega de Archivos Fuente: Una vez aprobado el requerimiento, se entregan los archivos finales listos para uso y los editables abiertos (Adobe Illustrator, Photoshop, Figma, PDF vectorial).

06 Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Conforme a la Ley 23 de 1982 y la Decisión 351 de la Comunidad Andina:

• Cesión Patrimonial: Una vez cancelado el 100% del valor acordado por el servicio o proyecto, David Muñoz Diseñador transfiere al cliente todos los derechos patrimoniales sobre las piezas finales aprobadas para su libre explotación comercial, reproducción y distribución.
• Derechos Morales y Exhibición de Portafolio: Como creador de las obras, David Muñoz Diseñador conserva los derechos morales inalienables y se reserva el derecho de exhibir las piezas, fotografías, videos y desarrollos realizados como parte de su portafolio profesional, redes sociales y material promocional, salvo que medie un acuerdo de confidencialidad (NDA) expreso y previo entre las partes.

07 Políticas de Reprogramación y Cancelación

En caso de fuerza mayor, caso fortuito o contingencias operativas:

• Por parte del Cliente (Eventos y Producción): Si el cliente cancela la fecha con más de cinco (5) días hábiles de antelación, podrá reprogramar la jornada dentro de los siguientes 60 días sin recargo. Si la cancelación se produce con menos de 48 horas previas al inicio, se retendrá el 30% del valor total por concepto de bloqueo de agenda y movilización técnica.
• Por Factores Climáticos (Dron): Si la lluvia o el viento impiden el vuelo seguro, la sesión aérea se reagendará de mutuo acuerdo sin costo extra.

08 Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (Ley 1581 de 2012)

David Alexander Muñoz Torres (David Muñoz Diseñador), en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, adopta la presente política en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes:

Finalidad de la Recolección

Los datos capturados en los formularios de contacto, cotización y calculadoras (nombre, teléfono de WhatsApp, correo electrónico, marca y especificaciones de proyecto) son tratados con las siguientes finalidades:

• Elaborar y remitir la cotización, propuesta o auditoría de marca solicitada.
• Contactar al titular mediante WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico para coordinar detalles técnicos.
• Gestionar la relación contractual, administrativa y contable en caso de contratación.
• Enviar comunicaciones sobre promociones o nuevos servicios (previa autorización del titular).

Derechos del Titular (Derechos ARCO)

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder: Conocer los datos que reposan en nuestras bases de datos.
• Actualizar y Rectificar: Modificar información parcial, inexacta o desactualizada.
• Suprimir o Revocar: Solicitar la eliminación de sus datos o revocar la autorización otorgada cuando no exista un deber legal o contractual de permanencia.

09 Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los servicios se resolverá preferentemente mediante arreglo directo y conciliación ante los centros legalmente autorizados de la ciudad de Ibagué, Tolima.

Última actualización: Octubre de 2026. David Muñoz Diseñador se reserva el derecho de actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de servicio.